Với mỗi ngành nghề thì yêu cầu đối với nhân viên bán hàng cũng khác nhau. Không như nhiều người nghĩ rằng khi tuyển nhân viên bán hàng thì ở đâu cũng vậy, chỉ cần nhanh nhẹn, khéo ăn khéo nói là đủ. Vậy khi tuyển nhân viên bán mỹ phẩm thì sao, bạn cần phải chú ý điều gì? Hãy tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây của Gostore.

ĐỘ TUỔI

Không giống những lĩnh vực khác, kinh doanh mỹ phẩm có yêu cầu rất khắt khe với nhân viên bán hàng, vì họ không chỉ là người tư vấn cho khách mà còn là hình mẫu lý tưởng để gây ấn tượng với người mua. Vì vậy nhân viên bán mỹ phẩm thường là nữ giới, độ tuổi từ 18 đến 25, lúc này làn da của họ vẫn còn đầy sức sống, rất phù hợp khi quảng cáo.

NGOẠI HÌNH, ĐẶC BIỆT LÀ LÀN DA

Vốn dĩ các cửa hàng mỹ phẩm, thời trang là nơi tập trung của cái đẹp, vì vậy mọi thứ bên trong đều phải lung linh. Nếu muốn tạo ấn tượng tốt cho khách thì bạn nên tuyển những nhân viên có ngoại hình ổn, và quan trọng nhất là làn da phải đẹp, trắng sáng và láng mịn. Như vậy thì lời quảng cáo tác dụng mỹ phẩm cũng có dễ tin tưởng hơn. Hãy thử tưởng tượng xem, nếu bạn nghe một người mặt đầy mụn giới thiệu về một sản phẩm trị mụn cực tốt, liệu bạn có nghi ngờ hay không? Không khách hàng nào muốn mua hàng tại một cửa hàng mỹ phẩm mà nhân viên tư vấn lại có làm da không đẹp cả.

CÓ KHIẾU THẨM MỸ

Kinh doanh mỹ phẩm là liên quan đến chuyện làm đẹp, nhân viên bán hàng buộc phải có thẩm mỹ tốt. Một nhân viên giỏi sẽ biết cách “nịnh” khách, khiến họ cảm thấy bản thân rất đẹp, nhưng sẽ còn đẹp hơn nữa khi dùng sản phẩm của cửa hàng bạn. Ngoài ra khiếu thẩm mỹ còn giúp nhân viên tư vấn sản phẩm cho khách tốt hơn.

HIỂU VỀ SẢN PHẨM

Mặc dù chỉ là mặt hàng dùng để làm đẹp nhưng mỹ phẩm cũng có tác dụng phụ tới sức khỏe của người dùng. Bên cạnh việc chăm sóc da, giúp da căng mịn, giảm nếp nhăn,… thì với một số người có làn da nhạy cảm, các hóa chất trong mỹ phẩm có thể gây dị ứng cho họ. Vì vậy nhân viên của bạn buộc phải hiểu rõ về các sản phẩm, đặc tính, sản phẩm và những điều cần lưu ý khi sử dụng. Như vậy sẽ tránh được các trường hợp đáng tiếc sau này.

HIỂU VỀ TÍNH CHẤT CỦA LÀN DA

Bên cạnh việc hiểu rõ sản phẩm thì nhân viên bán mỹ phẩm cũng phải có kiến thức về tính chất của các làn da khác nhau để tư vấn cho khách hàng. Ví dụ da dầu thì nên dùng loại nào, da hỗn hợp có nên dùng sản phẩm này thường xuyên không, hay sản phẩm nào thì chuyên dụng cho làn da khô… Nhân viên càng có kiến thức rộng sẽ càng làm khách hàng hài lòng, và chắc chắn họ sẽ còn quay lại mua sắm các lần sau.

BIẾT TRANG ĐIỂM

Kỹ năng đặc biệt mà nhân viên mỹ phẩm cần phải có là trang điểm, vì đa phần sản phẩm là chăm sóc và làm đẹp. Nhân viên trang điểm đẹp sẽ làm tăng giá trị cho các sản phẩm trong cửa hàng, thậm chí trở thành hình mẫu lý tưởng để người mua học hỏi. Bên cạnh đó, bạn còn có thể tổ chức một số khóa dạy trang điểm ngắn hạn để thu hút khách, mà người đứng lớp chính là nhân viên của bạn.

TRUNG THỰC VÀ NHIỆT TÌNH

Phẩm chất cần thiết mà bất cứ nhân viên nào cũng cần có là lòng trung thực. Sẽ chẳng thể làm việc lâu dài được với một nhân viên bán hàng mỹ phẩm nào mà hội tụ các kỹ năng trên nhưng lại thiếu đi lòng trung thực và sự nhiệt tình khi bán hàng. Việc thất thoát hàng hóa và doanh thu cửa hàng là rất dễ xảy ra. Để quán triệt tình trạng này thì ngay từ đầu bạn nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để kiểm soát toàn bộ nhân viên, doanh thu và hàng hóa kể cả khi bạn không có mặt tại cửa hàng.

Việc sử dụng phần mềm bán hàng Gostore giúp nâng cao tính trách nhiệm và kỷ luật của mỗi nhân viên, thêm vào đó hỗ trợ các chủ cửa hàng quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả hơn. Không xảy ra tình trạng nhầm lẫn đơn hàng, doanh số của các nhân viên.

Trên đây là 7 yêu cầu đặc biệt khi tuyển nhân viên bán mỹ phẩm mà bạn cần phải lưu ý. Hy vọng bạn sẽ tìm được nhân viên xuất sắc nhất cho cửa hàng của mình.

Đăng ký sử dụng miễn phí phần mềm quản lý cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm Gostore